Un abonnement de jeu se renouvelle tout seul à chaque échéance. Le prélèvement part souvent avant qu’on y pense.
Cet article vous explique comment annuler un abonnement gaming avant la prochaine date de facturation.
Identifier qui facture l’abonnement avant de l’annuler
Repérer le bon espace de gestion
Le reçu indique l’entreprise qui encaisse le paiement.
Trois sources permettent de l’identifier :
- Facture Apple : elle renvoie vers le compte Apple utilisé.
- Reçu Google Play : il identifie le compte Google associé.
- Relevé bancaire : le libellé du prélèvement désigne l’entreprise concernée.
Une facturation directe apparaît en général dans l’espace client de l’éditeur. Elle figure aussi sur la plateforme de paiement.
Une facturation confiée à un tiers s’annule auprès de ce tiers, car l’éditeur du jeu ne contrôle pas ce paiement.
Éviter une fausse résiliation
Trois signes confirment qu’un abonnement est bien résilié :
- le statut affiche une date d’expiration ou indique que le renouvellement est désactivé ;
- un courriel de confirmation arrive dans la boîte de réception ;
- le prochain prélèvement disparaît du relevé.
Annuler un abonnement Xbox Game Pass
Accéder à la gestion de l’abonnement
Depuis un navigateur, la procédure suit trois étapes :
- Ouvrir account.microsoft.com/services avec le compte Microsoft ayant acheté le Xbox Game Pass.
- Sélectionner Gérer à côté de l’abonnement.
- Choisir Annuler ou Mettre à jour ou annuler, puis valider l’option proposée.
Sur console, le chemin passe par Profil et système, Paramètres, Compte, puis Abonnements. Ce menu s’ouvre depuis le bouton Xbox de la manette, comme décrit dans le guide de résiliation des abonnements gaming.
Distinguer annulation et facturation périodique
La facturation périodique correspond au renouvellement automatique. La désactiver bloque le prochain débit. L’accès au Game Pass reste ouvert jusqu’à la date d’expiration affichée.
Cette action doit intervenir avant la prochaine date de facturation. Selon Microsoft, certains traitements de paiement exigent deux jours ou plus avant cette date.
Avant de désactiver le renouvellement
- Vérifier la date de facturation affichée dans la liste des abonnements.
- Agir au moins deux jours avant cette date.
- Utiliser le compte Microsoft ayant acheté le Xbox Game Pass.
Suivre l’accès et le remboursement
L’annulation ne coupe pas l’accès aux jeux inclus avant la fin de la période payée. Seul un remboursement immédiat met fin à cet accès.
Un abonnement acheté auprès d’Apple, de Google Play ou d’un autre vendeur s’annule chez ce vendeur, dont les offres de PS Plus Extra ou Premium sont un exemple. Microsoft ne peut pas rembourser une transaction qu’il n’a pas encaissée.
Annuler un abonnement de jeu facturé par Apple ou Google Play
- Ouvrir Réglages, puis votre nom.
- Appuyer sur Abonnements, puis sur l’abonnement concerné.
- Appuyer sur Annuler l’abonnement pour désactiver le renouvellement.
Si ce bouton est absent, l’abonnement est déjà résilié. Une date d’expiration affichée en rouge a le même sens. Pour vérifier le compte utilisé, cherchez le reçu avec les termes « reçu d’Apple ».
Un abonnement facturé par un opérateur mobile ne se résilie pas dans l’App Store. La demande doit être adressée à l’entreprise figurant sur la facture.
Sur Android, ouvrez Abonnements dans Google Play, puis sélectionnez le service concerné. Appuyez ensuite sur Annuler l’abonnement. Le compte Google connecté doit être celui qui a souscrit l’offre, à vérifier avant de consulter les offres Days of Play.
Résilier un abonnement Gameloft et vérifier sa facturation
Les achats effectués dans Asphalt 8 ou Asphalt Legends, jeux édités par Gameloft, passent par l’App Store ou Google Play. Les factures et abonnements se consultent alors dans la boutique utilisée lors de l’achat.
Conserver la confirmation de résiliation, qui indique la date de fin ou du prochain renouvellement. Les conditions de Gameloft prévoient un remboursement dans un délai maximal de 14 jours après réception d’une demande d’annulation, dans les cas prévus par l’offre.
Délais, frais et résiliation en ligne en France
Depuis le 1er juin 2023, tout professionnel qui propose un contrat en ligne doit offrir une résiliation en ligne gratuite. Le bouton est visible depuis le site ou l’application.
Le délai maximal de 10 jours vise les contrats de communications électroniques : téléphonie, Internet ou télévision. Il ne s’applique pas automatiquement aux abonnements de jeu vidéo.
Pour un abonnement de jeu, la date de prise d’effet dépend de l’offre et du canal de facturation. Apple et Google Play maintiennent en général l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Un abonnement de jeu ajouté à une facture d’opérateur suit les règles de cet opérateur. Les frais et le préavis se vérifient sur la facture, dans l’espace client et dans les conditions de l’offre.
Avant de lancer la résiliation
- Identifier le canal de facturation : éditeur, opérateur, Apple ou Google Play.
- Relever la date de fin de la période déjà payée.
- Repérer le bouton de résiliation dans l’espace client ou l’application.
- Contrôler les frais et le préavis sur la facture.
Identifiez d’abord l’entreprise qui encaisse le paiement, grâce au reçu ou au relevé bancaire. Désactivez ensuite le renouvellement dans l’espace de gestion de cette entreprise, avant le prochain débit. Gardez enfin le courriel de confirmation, qui prouve la résiliation.
Foire aux questions
Comment puis-je annuler mon abonnement JustFit ?
Pour une souscription directe, ouvrez l’application JustFit, allez dans Profil, puis Gérer l’abonnement, et choisissez l’annulation. La gestion est possible depuis l’espace de compte JustFit. Si l’achat a été fait via Apple ou Google Play, l’annulation se fait dans la boutique concernée, car supprimer l’application ne stoppe pas les prélèvements.
Comment résilier un abonnement par mail ?
Le courriel n’est recevable que si les conditions de l’offre le prévoient ou si le service client le demande. Le message doit indiquer l’identité du titulaire, la référence du contrat, l’adresse associée et la date souhaitée de fin. Conservez la confirmation de réception, et pour un abonnement acheté dans l’App Store, Google Play ou Xbox, passez par la procédure de la boutique.
Est-il possible de résilier un abonnement à tout moment ?
Oui, lorsque l’offre le permet, la résiliation peut être demandée à tout moment. Elle prend souvent effet à la fin de la période déjà payée, et le renouvellement suivant ne doit plus être facturé. Un engagement minimal, un forfait à paiements échelonnés ou une règle propre à l’opérateur peuvent modifier cette date.
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