Comment résoudre rapidement l’erreur de récupération des données de compte sur la plateforme dans Black Ops 6

Les joueurs de Black Ops 6 peuvent parfois rencontrer un problème frustrant avec l’erreur « Récupération des données de compte depuis la plateforme », ce qui les empêche d’accéder au jeu. Cette situation peut s’avérer particulièrement énervante, surtout lorsque vous êtes prêt à plonger dans l’action.

Solutions rapides pour résoudre le message d’erreur « Récupération des données de compte » dans Black Ops 6

Étape 1 : Vérifiez l’état des serveurs via les services en ligne d’Activision

Pour savoir si le problème vient des serveurs, il est conseillé de consulter la page des services en ligne d’Activision. Cet outil vous permet de vérifier la disponibilité des réseaux sur différentes plateformes. Si l’indicateur de statut affiche une lumière verte, cela indique que les serveurs fonctionnent correctement et que le problème pourrait venir de votre côté.

En revanche, si vous voyez une lumière rouge, cela signifie qu’il y a des difficultés côté serveur. Dans ce cas, vous devrez patiemment attendre que les développeurs règlent le problème de récupération des données de compte.

Étape 2 : Redémarrez votre jeu et votre console

Si les serveurs semblent opérationnels, la prochaine action à entreprendre est de redémarrer Call of Duty : Black Ops 6. Fermez complètement le jeu avant de redémarrer votre plateforme de jeu, que ce soit sur Steam, Battle.net, Xbox ou PlayStation.

Une fois votre plateforme redémarrée, relancez le jeu pour vérifier si le problème a été résolu.

Étape 3 : Redémarrez votre appareil et votre connexion Internet

Si la réinitialisation du jeu n’a pas porté ses fruits, essayez de redémarrer votre PC, Xbox ou PlayStation. Cela permet d’éliminer tout bug éventuel dans le système.

Si vous constatez que votre appareil fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à votre réseau. L’erreur « Récupération des données de compte » peut souvent être causée par des problèmes de connectivité, et un redémarrage de votre routeur pourrait s’avérer utile.

Pour cela, éteignez votre routeur et débranchez-le de l’alimentation. Patientez au moins cinq minutes avant de le rebrancher et de le rallumer. Après avoir rétabli votre connexion, relancez Black Ops 6 pour vérifier si le problème est résolu.

Étape 4 : Analyser et réparer vos fichiers de jeu

Cette méthode s’avère particulièrement efficace pour les joueurs sur PC, qu’ils utilisent Battle.net ou Steam.

Pour les utilisateurs de Battle.net :

• Ouvrez l’onglet Jeux et sélectionnez Call of Duty.
• Cliquez sur l’icône des paramètres (roue dentée) à côté du bouton Jouer.
• Sélectionnez l’option « Analyser et réparer » et attendez que le processus se termine.

Pour les utilisateurs de Steam :

• Allez dans votre Bibliothèque et sélectionnez Call of Duty.
• Accédez aux Paramètres, puis cliquez sur Propriétés.
• Dirigez-vous vers l’onglet Fichiers installés et sélectionnez « Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu ».

Si ces méthodes ne résolvent pas le problème, il est préférable de contacter le support d’Activision pour obtenir une assistance supplémentaire.